Segundo Daniel Wildt e Rafael Helm, quantidades de visitas no site, número de seguidores no Twitter e Número de Curtidas no Facebook são indicadores que nos deixam felizes, mas não mostram a realidade, por isso são métricas de validade.
Devemos focar em métricas que realmente no dizem se o negócio está indo bem como satisfação do cliente, taxa de conversão, cancelamentos, etc. E, para isso, tanto na palestra de Wildt e Helm, quanto na palestra de Hélio Medeiros e na palestra de Flávia Alves foi sugerido o uso das Métricas de Piratas (AARRR).
- Aquisição (Acessos, Retornos, Fonte dos Acessos)
- Ativação (Subscriptions, Compras)
- Retenção (Tempo de Vida dos Usuários, Frequência de Retorno)
- Referência (Quem fala do seu produto, fala bem ou mal, onde fala)
- Receita (Quantos usuários free, quantos pagando, quantos por tipo de plano)
Veja também esse vídeo em que explico sobre Métricas de Vaidade em 5 minutos:
Veja mais detalhes nos slides das palestras:
Andre, é impressionante a quantidade de times que ainda utilizam métricas de vaidade. Em um mercado totalmente desconhecido, utilizar uma bussula que os diz que estão sempre certos pode causar grandes estragos! As grandes empresas estão cada vez menos susceptíveis a vagar enquanto acham o modelo ou o produto correto, o mercado das startups é o mesmo que se tenta descobrir ou forjar pelas grandes! Parece que os piratas sabem se orientar melhor porque não levá-los para os nosso navios? http://bit.ly/153IMCu