A Zappos é uma loja online americana que vende sapatos e roupas pela internet que foi comprada pela Amazon 1.2 bilhões de dólares.
O que os faz da Zappos uma empresa diferente, e uma das melhores para se trabalhar? Sua cultura.
Valores da Zappos
O coração da cultura da Zappos tem como plataforma 10 core-values:
- Entregue um “UAU” através dos serviços
Deliver WOW Through Service - Abrace e Conduza Mudanças
Embrace and Drive Change - Crie diversão e um pouco de maluquice
Create Fun and A Little Weirdness - Seja Ousado, Criativo e Mente Aberta
Be Adventurous, Creative, and Open-Minded - Busque o Crescimento e a Aprendizagem
Pursue Growth and Learning - Construa uma Comunicação aberta e Honesta através da Comunicação
Build Open and Honest Relationships With Communication - Construa uma Equipe Positiva e Espirito de Família
Build a Positive Team and Family Spirit - Faça Mais com Menos
Do More With Less - Seja Apaixonado e Determinado
Be Passionate and Determined - Seja Humilde
Be Humble
Recentemente li o livro Delivering Happiness escrito pelo CEO Tony Hsieh, leitura que recomendo muito.
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Satisfação garantida
- Hsieh, Tony (Author)
- 256 Pages - 01/30/2017 (Publication Date) - HarperCollins (Publisher)
Nesse vídeo e nesses slides, eu compartilhei um pouco com a minha equipe na Bluesoft o que aprendi com a leitura.
Zappos from André Faria Gomes
Cultura da Zappos em 5 Minutos
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- Hsieh, Tony (Author)
- 256 Pages - 01/30/2017 (Publication Date) - HarperCollins (Publisher)
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O poder do uau: como tornar sua vida e seu trabalho vibrantes colocando o sucesso do cliente em primeiro lugar
- da Zappos, Funcionários (Author)
- 288 Pages - 05/02/2022 (Publication Date) - Belas-Letras (Publisher)
Caro André, muito obrigado por ter citado o meu post no blog. Fiquei mais feliz ainda após ver o conteúdo de slide share que você criou. Em alguns minutos, dá para entender a essência da Zappos.
Eis um ótimo blog que eu passarei a acompanhar.
Abs,
Marcos G Teles de Farias
Obrigado Marcos!
Também estou acompanhando seu blog.
Valeu pelo Feedback.
Oi André! Parabéns pelo vídeo. Muito interessante a cultura da Zappos.
Infelizmente em grandes empresas eu creio isso seria muito difícil de ser feito uma vez que tenha sido perdido (como foi o caso da primeira empresa deles). Mas é certamente um caso referência para o mantenimento de uma cultura empresarial alegre, saudável e com espírito colaborativo mesmo numa grande empresa.
Grande abraço,
DRF
Valeu Douglas. Obrigado pelo Feedback!