Esta é uma adaptação e tradução do post de Juan Appelo, clique aqui para ler o original em inglês. Se você pode ler inglês, eu recomendo enfáticamente que acompanhe o blog dele.

Feedback

Feedback

Desenvolvimento ágil de software diz respeito a reduzir os ciclos de feedback… Feedback é crucial. Ele permite que você se adapte e sobreviva. Mas e enquanto ao não-feedback? Peter F. Drucker uma vez escreveu: ainda mais importante do que seus clientes são seus não-clientes. Por que eles não são seus clientes?

De forma semelhante, ainda mais importante que o feedback pode ser o não-feedback.

Por que tem 10 apenas dez cartões de feedback, se há 20 alunos no curso?

Por que com tantos leitores, há apenas 11 revisões do livro na Amazon?

Porque há tão poucos usuário reportam bugs em nosso produto?

Por que mesmo com tantos membros no time, há tão poucos itens à melhorar sugeridos na retrospectiva?

Há um número enorme de pessoas não-comunicativas por aí. Essas pessoas quietas estão contentes? Elas se importam? Além de focar no feedback daqueles que falam, você poderia procurar descobrir sobre aqueles que não falam.

Sinta-se livre para deixar seu comentário neste post. Mas se não quiser, por que não?