Uma dica fantástica do Livro Rework da 37 Signals (Basecamp).
Nunca deixe de focar naquilo que não muda.
Para uma empresa de software por exemplo, isso pode significar velocidade, usabilidade, beleza, disponibilidade.
Seu cliente nunca vai acordar num belo dia pensando: “Nossa como queria que o sistema fosse mais lento”… Sempre vai querer que seja rápido.
Para termos produtos de qualidade do ponto de vista do cliente, não podemos tirar nossos olhos desse tipo de atributo. Esses muitas vezes são aquilo que em engenharia de software chamamos de “requisitos não funcionais”.
Pense nisso. Quais são os atributos que nunca mudam, isso é,  que nunca deixarão de ser importantes para seus clientes? Será que você está focando neles?

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